Проблема.

[Въюга]

Уважаемые ПЧ.
Очень нужна Ваша помощь, советы, рассуждения, информация,- приветствуется все.
У меня сложилась крайне неприятная и патовая ситуация с одной дамой с клаба. Она через меня оформила в ивентном заказе 2х тиников на Суме. Дело было в конце апреля. Оплачен только 1й взнос и-то с добавкой моих собственных средств. Далее у дамы начались проблемы с деньгами, потом проблемы с родственниками, на клаб она не заходит. На письма не отвечает. А заказ между тем висит, пылью покрывается. При условии, что она в свое время желала его обменять на негроидную даму, я могу сделать вывод ,что он ей стал просто не интересен. Но меня по-прежнему он волнует, так как мне банально стыдно перед фирмой за этот висяк. К следующему апрелю заказ аннулируют с частичным возмещением. Что бы Вы сделали на моем месте?
P.S. Не знаю, где были мои глаза, но я допустила ошибку. Оплачена половина суммы.

UPD. Ещё раз спасибо всем высказавшимся в теме. Решение я приняла, письмо ей на клаб написала. Ник дамы Selvera. Если кто-то может с ней связаться, я не против.

запись создана: 22.12.2012 в 15:24

@темы: bjd, житие мое, мир вокруг, побурчать, гррр или зла на всех не хватает

Comments

[ShadowOfPain]

Попробуй найти нового покупателя на этот заказ. А если мадама объявится с претензиями, просто объяснишь, что так дела не делаются.

[Amrahelle]

Ну да, может, попробовать найти покупателя на этот заказ? Все-таки некрасивая ситуация получается. Да и мадама все сроки профилонила...

[Oliver Bleyk]

Написать мадам письмо на все известные адреса и места, что если она в течение недели-двух (срок выбери сама) не объявится, то ты считаешь, что она от этого заказа отказалась. Поэтому ты возвращаешь ей, уплаченные ею деньги, и дальше поступаешь с заказом по своему усмотрению.

После такого уведомления, по истечение выбранного тобой срока, возвращаешь ей ее деньги и ищешь другого покупателя на заказ или извиняшься перед фирмой и просишь их его аннулировать. Все.

[Рыжая Лорна]

Oliver Bleyk, ок. А если покупателя на заказ не найдется, а сум возмесит только часть суммы, то остальные (из тех, что барышня внесла в первый платеж) Въюга, этой даме отдает из своего кармана, так?
Я бы ей написала ровно то же, что предлагает Oliver Bleyk, только в том случае, если барышня отказывается от заказа/не объявляется вовсе, она распрощается с деньгами, внесенными ею, как платеж за заказ.

[Въюга]

ShadowOfPain, честно говоря, не хочу никого никуда искать. Просто ещё и на это тратить время, которого и так не много не хочу. Заказ один на 2 куклы, значит должно состыковаться 2 желающих сразу ,что шансы уменьшает. Но в любом случае, это вариант, да. Спасибо.)

Amrahelle, сроки - фиг с ним, оно некорректно, но не фатально, а вот то, что она на контакт не желает выходить крайне неприятно, да. Не нужен тебе заказ, скажи хоть что-нибудь, не рыба все-таки.

Oliver Bleyk, я не могу вернуть все деньги, т.к. за возврат сум берет хороший процент, да и остаток возращает пойнтами, а не на палку. Всё-таки очень надеюсь, что она вспомнит про меня сама.))) Ну и до кучи я считаю, что если у тебя проблемы с заказом, то ты сам можешь/должен найти покупателей или другой выход, а не сливаться в никуда.

Девчата, спасибо огромное за советы!

[Въюга]

Рыжая Лорна, собственно, именно этот вариант у меня и назревает, потому что сильно раздражает ситуация.

[Маришка-05]

Въюга, написала бы девице о заказе и о сложившейся ситуации. Если она и дальше не выходит на контакт, то ищешь 2х желающих тиников. Деньги хорошо бы ей вернуть, а то мало ли потом она опомнится и устроит скандал.
Ну и на совсем крайний случай: тема в проблемных сделках. Может тогда девушка опомнится.

[Oliver Bleyk]

Въюга, Я понимаю - вопрос про деньги щекотливый. Вообще не вернуть - это гарантированный и неприятный скандал.
Можно вернуть сумму за вычетом сумовского процента и какого-то процента тебе, как компенсацию за потраченное время и т.д.

Ну и до кучи я считаю, что если у тебя проблемы с заказом, то ты сам можешь/должен найти покупателей или другой выход, а не сливаться в никуда.
Она уже свалила в никуда. Поэтому тебе остается, ради собственного спокойствия, поставить ее в известность о том, что ты собираешься сделать. И, по прошествии заявленного времени, это сделать.

[Въюга]

Маришка-05, я писала вообще-то.) А в проблемные не хочу я.(( Меня там пугает список участников. Девицы нет в дневнике с лета, а на клабе последний раз она была "активна" в октябре.

Oliver Bleyk, ну, да, но деньги можно вернуть только зная, куда. Выждать контрольный срок и сделать контрольный выстрел, даа..

[Маришка-05]

Въюга, ну это так, последний выстрел)) Мол, я вас предупредила. А отрицалку я бы ей влепила. А то мало ли.
И думаю, что Oliver Bleyk, права. Свалила "заказчица". А вот проблемы придётся разгребать тебе в любом случае(( Хотя может поиск на клабе что даст?

[LostInTwilight]

Въюга, вспомни, как поступила Ёми с неплательщиком заказа на Монзо (при том что там сплит был, и другие люди потсрадали, которые ваще-то платили) - взяла и отменила заказ, после двух пропущенных платежей. И не ипет простите. Никто не пух, так что я не знаю, что ты переживаешь
Как бы поступила я:
1. Написала бы последнее предупредительное письмо твоему заказчику, обязательно указав там - если вы не ответите в течении 3 дней - поступлю с заказом на свое усмотрение.
2. После 3 дней без ответа идешь на клаб, пытаешься найти желающих выкупить, по полной стоимости. Если такие находятся - разницу между полной ценой и той, что осталась к оплате в реале - откладываешь, за минусом той суммы, что ты вносила из своих денег. Откладываешь на тот случай, если заказчик появится.
3. Не находишь желающих - отменяешь заказ. На сайте прописаны условия про 25 процентов штрафа да? Ну вот - ты себе главное компенсируй то, что вносила, а то что останется - ну через тебя же проходят заказы на Сум - значит за новый заказ оплатишь поинтами, а наличку, что сдатут за новые заказы - и отложишь... главное 25 процентов не забудь удержать.
И озвучь ник, чтоб другим не вляпаться, тут хотя бы.

[Въюга]

Маришка-05, ну да, сейчас стратегию определю и начну поиск.)
*Lost in Twilight*, чтобы вспомнить, нужно знать.
1. Писала несколько раз. Тишина.)
2. Могу ошибаться, но, по-моему, на клабе нельзя продавать заказы.
3. Не прописаны, но и мне и другим снимали именно эту сумму.) Правда раньше было 25% не от суммы общего взноса, а от общей суммы.
Озвучу, когда приму окончательное решение. А не вляпаешься, нет её.

[LostInTwilight]

2. Могу ошибаться, но, по-моему, на клабе нельзя продавать заказы.

Напиши Анчу в личку и посоветуйся.

[Въюга]

*Lost in Twilight*, была такая мысль.)

[LostInTwilight]

Ник дамы Selvera

Ниче се... я думала это кто-то или совсем неадекватя типа Алексы, или новичок

[Ariel Sun]

Въюга, ой, я знаю эту девушку, не очень хорошо, но все-таки может вам эта инфа поможет. Я вам сейчас умыл напишу

[Въюга]

*Lost in Twilight*, ну.. вот так, да. Сама в шоке.

Ariel Sun, спасибо.)